Mục tiêu:
- Hướng dẫn đánh giá nội bộ
- Phân biệt các hành động phòng ngừa, hành động tức thì và hành động khắc phục
- Mô tả các công cụ giám sát chất lượng
- Mô tả tầm quan trọng của việc cải tiến quá trình trong duy trì chất lượng
- Hướng dẫn xây dựng Tiêu chí 2429
